Estos Términos y Condiciones Generales de Venta rigen todas las transacciones realizadas por el Cliente directamente con el servicio de reservas del Gardenia Boutique Hotel o en la página web www.gardeniarabat.com. Cualquier reserva realizada supone la aceptación sin condiciones e irrevocable de las CGC por parte del Cliente y garantiza la veracidad y exactitud de la información que facilita.
El acceso al servicio de reservas online está sujeto a las siguientes condiciones:
Para iniciar el proceso de reserva, el Cliente debe completar un formulario en línea indicando sus fechas de llegada y salida y el número de personas interesadas.
El Cliente debe elegir entre los servicios disponibles:
Luego de haber verificado los detalles de la reserva (precio, condiciones de la tarifa reservada), el Cliente debe ingresar sus datos de contacto y aceptar las CGV antes de validar definitivamente su reserva.
La reserva solo será válida si el Cliente garantiza su reserva proporcionando un número de tarjeta de crédito válido en el momento de la estancia. El Gardenia Boutique Hotel se reserva el derecho de rechazar cualquier reserva si la tarjeta es rechazada por el centro de pago electrónico.
En el caso de una tarifa FLEXIBLE: se requiere el número de tarjeta bancaria pero no se cargará la tarjeta (no se pagará como garantía).
En el caso de una tarifa NO CANCELABLE / NO REEMBOLSABLE: el importe total se debitará cuando finalice la reserva, y no se reembolsará bajo ninguna condición.
Gardenia Boutique Hotel acusa recibo de la reserva enviando un correo electrónico resumiendo las características de los servicios reservados por el Cliente a través de la página web a la dirección de correo electrónico que ingresó en el formulario de registro en línea.
El pago en la página web www.gardeniarabat.com se realiza con tarjeta de crédito y mediante un sistema de pago seguro. El débito de su cuenta será en Dirham marroquí (MAD) o en euros €.
El Cliente comunica sus datos bancarios como garantía en el momento de realizar la reserva salvo en condiciones o tarifas especiales, mediante banco o tarjeta de crédito (Visa, Mastercard, American Express, etc.) indicando directamente, en el área habilitada para tal efecto, el número de la tarjeta (sin espacios entre los números), así como su fecha de vigencia y el criptograma visual.
Nuestro sitio utiliza algunas de las tecnologías de seguridad de Internet más avanzadas disponibles en la actualidad. Todas las etapas de la reserva se aseguran mediante la tecnología Secure Socket Layer (SSL), la tecnología de referencia en el campo. La información del cliente está cifrada y protegida mediante la autentificación del servidor y el cifrado de los flujos de datos. Se emite el certificado de seguridad utilizado por la plataforma de pago Maroc Télécommerce. Además, el sistema de reservas está alojado en un servidor seguro equipado con seguridad biométrica, cortafuegos y otras tecnologías avanzadas para evitar interferencias y evitar intrusiones.
La tasa turística no está incluida en el importe de la reserva. El Cliente deberá pagarlo en el sitio. Se factura por día y por persona, incluso en el caso de prepago online.
La conversión a moneda extranjera se proporciona únicamente a título informativo y no es contractual. Solo se garantiza la moneda confirmada durante su reserva (si esta moneda es diferente a la utilizada en el Gardenia Boutique Hotel, cualquier coste de carga será responsabilidad exclusiva del Cliente).
Las habitaciones se ponen a disposición de los clientes a partir de las 14:00 horas del día de llegada y deben quedar libres antes de las 12:00 horas del día de salida (salvo acuerdo previo).
Se informa al Cliente que de acuerdo con las disposiciones legales y reglamentarias, debe presentar a su llegada un documento de identidad válido que permita al recepcionista completar el formulario policial.
El Cliente se compromete a utilizar la habitación que le asigne el establecimiento de forma razonable, cumpliendo con la normativa vigente.
El Cliente es responsable ante el Gardenia Boutique Hotel de todos los posibles daños ocasionados durante su estancia, así como de cualquier artículo faltante al final de su estancia.
Si Gardenia Boutique Hotel advierte algún desperfecto o falta de algún artículo debido al Cliente, Gardenia Boutique Hotel tendrá derecho a volver a facturar la suma correspondiente a los daños causados en el check-out del cliente.
No se admiten mascotas en el Gardenia Boutique Hotel.
En caso de comportamiento contrario a las buenas costumbres o al orden público, Gardenia Boutique Hotel podrá exigir al Cliente la salida inmediata del hotel, sin que este último pueda reclamar reembolso o compensación alguna.
Gardenia Boutique Hotel declina toda responsabilidad en caso de robo, pérdida o daño de los efectos pertenecientes a los Clientes durante su estancia. Cada habitación tiene una caja fuerte protegida con un código personal.
En caso de disputa entre las partes, el Tribunal de Comercio de Rabat en el Reino de Marruecos seguirá siendo el único competente.
Cualquier queja debe enviarse por correo electrónico a contact@gardeniarabat.com o por carta certificada A / R a K&S HOTELS – 23, Avenue Atlas Agdal, Rabat – Marruecos, a más tardar 7 días después de la fecha de salida. Pasado este período, no se podrá tener en cuenta ninguna queja.
